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针对会员系统如何做营销?宠物行业会员管理系统营销解决方案!
2022-06-16

有伙伴们说不知道怎么基于会员系统做营销。那么这一次,小编就为大家详细介绍针对宠物店会员系统的各种营销玩法。

在传统的宠物店会员管理中,我们往往可以看到这样一番场景:店门口摆放着各式各样吸引会员加入的奖品,会员在填完资料领完奖品之后就“隐身”了。当店家几经周折再次联系上会员时,显示的却是“您已被该用户拉黑”。

这样的情况常常发生,是由于传统的会员营销中,消费者获取商品的途径单一,对商品的了解偏向于片面,新客户在购买之前多少会有顾虑。而店家也因为缺少会员联系方式,没有配套的短信营销平台,往往需要花费很多精力来想办法通知用户,同用户之间鲜有互动的机会。

反观线上会员管理平台则很好的避免了这类问题,在线上的会员营销中,商家都有一批忠实的会员用户,他们有时候会在朋友圈等社交软件中分享,这对于新用户来说,无疑不是一种了解商品最好的途径,他们能从这里面了解到一些精准的信息。总而言之,这样的营销手段,给用户的信任度更高。

学会会员管理系统的营销,让个性消费+售后服务+会员营销+消费转化+用户裂变等功能一机搞定!

设置不同宠物的服务项目

不同的宠物习性差异较大,就算是同品种的宠物不同的个体也存在较大的差异。店家可为不同的宠物 会员添加一对一的会员记录,记录下次需要提醒的项目,时间到期自动弹窗提醒,由店员进行人工通知,更适用宠物门店会员的个性化服务,比如:缺货到货提醒、新品上架通知、多只宠物分别通知等。

举个例子:某会员宠物狗小黑得了结膜炎,会员在店购买一只消炎眼膏,新增会员服务记录,添加回访时间,3天后提醒店员回访宠物病情。

这样做一方面可以有针对性的为会员推荐合适的产品和服务,另外一方面也会给会员一种专业、温暖的服务感受。

制定不同的消费方式

不同的会员消费习惯不一样,会员卡管理系统需要有不同消费形式的设置,这样就可以满足不同会员服务的个性需求。

01 储值消费

储值消费就是会员通过预存一定数额的会员费成为宠物店的会员,而储值卡中的钱可以作为后续会员消费用,方便会员刷卡消费,刷卡消费采用赠送积分的形式,积分也可以抵用一定的产品。也可以设置在充值的时候赠送一定额度的消费金,按月进行返还。

储值卡消费对于商家来说也有两方面的好处,一来可以短期回笼资金,二来增加了会员的粘度。

但在引导顾客进行储值时还需要注意金额的设定,一方面要考虑同周边竞争店家的对比,另一方面还要考虑同周边顾客的平均消费持平。

02 计次消费

计次消费就是预存一定的消费次数,一般适合与服务类的项目,比如宠物洗澡、宠物训练、宠物代管等等。

预存的消费金额可以赠送服务的次数,也可以用赠送积分的方式来抵用特定的商品,会员出示消费码或者刷会员卡就可以计次消费。

软件定时售后

会员数据多了后,单纯依靠人工来记忆是不现实的,那么软件的定时提醒功能就显得尤为重要,商家可以设置商品的消费周期,用短信/微信通知的方式,自动通知客户再次消费。

举个例子:针对宠物的打疫苗服务,会员量多的情况下一个个通知太过于繁琐且容易混淆周期。设定好自动通知后,会员购买疫苗产品的当天,系统就会自动计时,周期一到自动发送通知短信,提醒会员再次消费。

这样大大节省了人力成本,而且让会员享受到尊贵的服务,觉得自己受到了重视,有利于培养客户的忠诚度和长期的消费习惯。

微信营销促进再次消费

微信社交的时代,微信营销必不可少。商家可开发微信接口,将会员系统和顾客的手机端打通,顾客通过“微会员卡”可以随时能看到自己积分和优惠的使用情况。

同时,店铺方面也可以通过运营店铺客服号、微信端社群等等私域信息流,将门店第一手信息(优惠、活动等)传达到顾客,也让顾客有一种拿到“独家”的心理,增加顾客的获得感和认同感。

对于已经开通了店铺小程序的商户,还可以将会员的微会员卡链接到店铺小程序,这样顾客可通过微会员卡进入小程序页面进行消费,既帮助了商家引流,还提高顾客的购买率,同时也为会员提供了更便捷的服务。

用户裂变,促进销售

传统的营销方式讲究一种口耳相传,顾客在使用了好的产品之后传达给他身边的朋友,促进二次或多次销售。

而现在,我们在会员系统上利用“推荐人”这个功能就能实现让你的会员成为你的“销售员”,这样一来不仅调动了会员的积极性,二来还可以带动会员周边的精准用户,也就是同样养宠物的一群人。

01 邀请有礼

通过设置邀请奖励,让老会员主动邀请养宠的新会员注册助力,奖励的项目可以包含:积分、余额、次卡、购物卡、优惠券等等。

举个例子:某宠物店通过会员管理平台设置了美容洗护产品的微信砍价活动,会员可以将店铺/产品链接分享给好友或朋友圈,以新会员注册成功视为砍价成功,注册新会员越多,则价格砍至越低。

02 推广代理

店铺的会员可通过邀请有礼或新增会员时选择推荐人,绑定会员好友关系,好友一旦产生消费会员就可以享受店铺推广分佣。

成为推广代理员最好是设置一个门槛,比如消费加入或付费加入,并提供便捷分享传播店铺商品的功能,实现快速裂变,转化成交。

03 会员拼团

针对本地社区自提模式,商家可创建社区团购活动,通过线下或者线上的推广方式在各个社区招募会员团长,利用社交软件组成团长群,定期发布团购活动,团长再通过自己的社交网络招募团员。团购结束后,会员团长可以自行提现佣金,以激励会员的积极性。

写在最后:

针对会员系统的营销方式,目前市面上的主流平台都会提供详细的操作手册。在购买平台服务之前,店铺可以先进行试用,选择玩法全面、服务专业、系统稳定的平台购入。选对平台后就可以在平台官方的知识库检索营销方案了,或者咨询客户经理一对一解答。

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